Garantie pièces de 12 à 24 mois — chaque moteur est testé, certifié et documenté avant expédition.
de couverture pièces selon le modèle
Pièces couvertes
Hors main-d'œuvre de pose
délai de traitement SAV
La garantie Motro est claire, sans ambiguïté. Voici exactement ce qu'elle inclut et ce qu'elle exclut.
Un processus rigoureux en 4 étapes avant que votre moteur quitte notre atelier.
Chaque moteur est sourcé auprès de notre réseau de 50+ ateliers agréés en Europe, avec historique d'entretien vérifié.
Mesure de compression, test d'étanchéité, vérification des fuites, démarrage à froid et analyse des émissions.
Le moteur reçoit le badge CERTIFIÉ MOTRO avec sa fiche technique complète : kilométrage, références, date de contrôle.
Conditionnement sur palette avec protection anti-chocs, livraison sous 7 jours ouvrés avec suivi de commande.
En cas de problème, nous prenons en charge rapidement. Voici la marche à suivre.
Décrivez le problème par téléphone ou e-mail dans les 5 jours ouvrés suivant la constatation du défaut. Indiquez votre numéro de commande et la plaque du véhicule.
Transmettez une photo du défaut constaté, la facture de pose du garagiste et votre numéro de commande Motro. Nos experts analysent votre dossier sous 48h.
Dossier validé : nous expédions la pièce de remplacement sous 5 jours ouvrés, directement chez vous ou chez votre garagiste. Aucun frais de pièce à votre charge.
Non. La garantie Motro couvre uniquement les pièces du moteur. Les frais de main-d'œuvre liés à la pose, à la dépose ou au remplacement restent à la charge du client. C'est pourquoi nous recommandons de faire appel à un garagiste agréé pour la pose.
Contactez notre SAV dans les 5 jours ouvrés suivant la constatation. Après vérification de votre dossier, si le défaut est couvert, nous expédions la pièce de remplacement sous 5 jours ouvrés sans frais supplémentaires pour la pièce.
Non, la garantie est attachée à la commande et au véhicule identifiés lors de l'achat. Elle ne peut pas être transférée à un autre propriétaire ou à un autre véhicule.
La durée de garantie varie de 12 à 24 mois selon le modèle du moteur, son kilométrage et son état au moment de la certification. La durée exacte est précisée sur votre devis et votre bon de commande.
Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions sur la garantie et vous accompagner dans votre démarche.